Monitoramento de Eventos
➢ Notificações sobre eventos
O Intelichat permite que sejam cadastradas notificações que avisam o usuário sobre alguns eventos importantes. Atualmente podem ser notificados os seguintes eventos:
Saldo de sessões do plano Intelichat - Avisa quando o saldo de sessões contratado cai até um certo nível configurado. Ajuda a evitar que a ausência de saldo prejudique na execução dos BOTs.
Saldo financeiro da plataforma de Whatsapp - Aviso quando o saldo financeiro da plataforma de Whatsapp sendo utilizada (Gupshup ou Twilio) cai abaixo de um certo valor, evitando a interrupção do funcionamento dos BOTs em Whatsapp.
Falhas de conexões em integrações do Qualitor - Aviso em caso de falhas nas conexões do Intelichat ao Qualitor, o que muitas vezes pode acontecer por alguma atualização ou modificação no respectivo ambiente Qualitor.
As notificações são executadas uma vez ao dia, no período noturno. O acesso à configuração de notificações é feito pelo menu administrativo, no canto superior direito, na opção "Notificações":
No cadastro de notificações, uma vez que o recurso é habilitado, define-se os destinatários para cada tipo de notificação, bem como os “gatilhos” de envio, ou seja, valores a partir dos quais os avisos são enviados.
No caso da notificação de falha em conexões Qualitor, basta configurar-se o(s) destinatário(s).
➢ Log de eventos
É possível visualizar alguns eventos que ocorrem durante a execução dos BOTs, quando mensagens são emitidas para os usuários. Os registros são feitos no momento da execução dos BOTs, ajudando na proatividade para solução de problemas, visto que as notificações ocorrem uma vez ao dia. Atualmente os eventos registrados são:
Falhas em conexões Qualitor
Insuficiência de saldo
O log é acessado pelo menu administrativo, pela opção "Log de eventos":
São exibidos o Bot, conexão, erro e data/horário, conforme pode ser visto na imagem a seguir:
