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O que é o período de retenção de mensagens e diálogos?



É o período de tempo no qual as transcrições de mensagens dos diálogos ficam armazenadas. Equivale, portanto, ao tempo em que o acesso às mensagens trocadas entre os usuários e os BOTs está disponível, e também ao tempo de de disponibilidade de  dados de relatórios.

É importante ressaltar que o tempo de retenção de mensagens dos diálogos pode fazer com que alguns diálogos sejam armazenados incompletos, caso a duração total dos mesmos exceda a 1 dia.