Acionamento e identificação do BOT pela variável "{REF}" via QR Code e Messenger Code
O recurso para identificação de origem tem por objetivo fazer com que o BOT reconheça, através da variável "REF", qual assunto / produto será abordado no diálogo com o visitante, redirecionando o mesmo para o contexto certo. Ou seja, o BOT pode ser acionado através do QR Code ou Messenger Code gerados com uma referência específica que identifica o direcionamento do contexto no fluxo de diálogo do BOT.
Nas configurações de publicação de cada BOT é possível gerar os códigos de acesso (QR Code / Messenger Code ou link M.ME Code) com a respectiva referência para cada item e assim personalizar o atendimento através de um único BOT. Para isso o Intelichat utiliza a identificação de origem e a passagem de variáveis através da variável "REF" que identifica essa variável no acionamento do BOT. No fluxo de diálogo é possível criar diferentes diálogos tendo como base a "REF" de origem através dos códigos de acesso (QR Code / Messenger Code ou link M.ME Code) gerados especificadamente para algum produto.
Para cada BOT pode-se gerar quantos códigos (QR Code / Messenger Code / M.ME Code) forem necessários com diferentes referências para identificar produtos, serviços ou algum item, conforme necessidade de atendimento do BOT.
A utilidade deste recurso pode ser exemplificada no acionamento do BOT através da leitura de um QR Code que poderia estar em uma etiqueta colada no produto ou então em um cartaz, banners. E então, quando o BOT for executado por esse código, um produto / serviço ou item pode ser automaticamente identificado e o atendimento ser direcionado adequadamente àquele contexto.
Outro exemplo, que se pode imaginar é um produto que tenha uma etiqueta com o código e quando o BOT for acionado lendo essa etiqueta, pode dar dicas ou fornecer informações sobre aquele item específico ou até mesmo tirar dúvidas sobre o produto em questão. Um outro exemplo poderia ser de uma etiqueta em um equipamento com o código identificando o número de patrimônio do mesmo para acionar o BOT e ter acesso à base de conhecimento ou abertura de chamado.
Nas configurações da publicação do BOT, na parte WEB há o ícone 
para gerar o QR Code que permite o acesso do BOT pela web:
Ao clicar sobre esse ícone é exibida uma nova tela de configuração chamada "QR Code":
O campo "Referência" (opcional) é utilizado para identificar de onde está sendo acionado o diálogo do BOT através deste QR Code, cuja "referência" alimenta a variável "REF". Então neste campo se coloca a identificação do item que será realizado o atendimento pelo BOT.
Como exemplo, colocamos nesse campo o nome do produto "Caderno" e depois para gerar o QR Code clicamos no botão "Gerar":
Pronto, a imagem deste QR Code pode ser salva e colocada em diversos locais para que o BOT seja acionado com tal referência. Neste caso da referência caderno, uma etiqueta poderia estar colada no caderno.
Deste modo, para acionar o BOT, basta fazer a leitura deste QR Code e o BOT será aberto. É possível gerar diversos QR Code com diferentes "Referências" para este BOT.
Abaixo segue o exemplo deste QR Code para WEB com referência "Caderno" que foi realizada a leitura do código e acionou o BOT sobre o caderno:
Esse mesmo recurso também esta disponível para os BOTs publicados no Messenger. Nas configurações para o Facebook também é possível gerar os "Messenger code" ou "M.ME Code". Depois que uma página do facebook estiver conectada com o BOT, ficará disponível o botão "Gerar código do Messenger":
Ao clicar nesse botão "Gerar código do Messenger" será exibida uma tela para criar o código:
É possível ajustar o tamanho da imagem do código que será criado. O campo "Referência" (opcional) é utilizado para identificar de onde está sendo gerado o diálogo do BOT cuja referência alimenta a variável "REF". Então neste campo se coloca a identificação do item que será realizado o atendimento pelo BOT.
Seguindo o exemplo, vamos colocar a "Referência" como "CADERNO" e clicamos no botão "Gerar" para criar os códigos:
Para execução através do Messenger são gerados dois códigos, o "Messenger Code" e o "M.ME Code", que é o QR Code para acesso ao BOT via Messenger através de um link M.ME (um recurso disponível no Messenger, que aciona o bot Messenger via link de URL).
Pronto, agora basta fazer o download destes códigos e colocá-los em diversos locais para que o BOT seja acionado com tal referência. Neste caso da referência "caderno", uma etiqueta poderia estar colada no caderno.
Deste modo, para acionar o BOT, basta fazer a leitura de um destes códigos e o BOT será aberto. É possível gerar diversos códigos com diferentes "Referências" para este BOT.
Abaixo segue o exemplo com o link do "M.ME Code" com referência "CADERNO" que foi realizada a leitura do código e acionou o BOT sobre caderno:
Aqui nesse exemplo foi utilizado a variável "REF" no fluxo de diálogo do BOT para testar a referência utilizada para gerar o código que aciona o BOT.
No fluxo de diálogo é possível fazer uma configuração para cada "produto" seguir uma sequência conforme é identificado pelo campo "Referência" através da variável "REF". Como exemplo neste BOT há duas sequências "Caderno" e "Caneta":
A interação de "Gateway ou desvio" resgata a variável "REF" e direciona para o atendimento conforme a referência utilizada para acionar o BOT.
Assim, é possível definir diversas sequências de acordo com as "referências" utilizadas para gerar os códigos, podendo ser desenvolvido atendimentos personalizados utilizando um único BOT.