Identificação de origem pela URL e passagem da variável "{HTTP_REFERER}"
Dois recursos que são importantes na utilização de BOTs na Web é a identificação da página de origem de onde o BOT foi acionado, e também a possibilidade de passagem de parâmetros pela URL de acionamento do BOT.
Estes recursos podem ser úteis em situações onde se deseja realizar um atendimento contextual, de acordo com a página de onde um BOT é acionado ou ainda para uma determinada situação de atendimento.
Por exemplo, caso o usuário se encontre em uma página de compra do site, ao acionar o BOT o atendimento pode ser orientado a auxiliar no processo de compra. Caso o acionamento seja feito a partir de uma página de produtos, o atendimento pode orientar sobre os produtos oferecidos.
Para identificar a página de onde o BOT foi acionado, basta utilizar uma variável chamada {HTTP_REFERER}.
Para passar uma variável pela URL, basta adicionar ao final da URL do BOT da web "&var=conteúdo". Neste exemplo, a variável a ser utilizada no bot seria "{var}", e o valor recebido pelo BOT seria "conteúdo".
Podemos compreender melhor esses conceitos nas seguintes imagens.
Temos uma página que possui um link que irá acionar um BOT. O endereço da página é:
Esta página possui um link, que ao ser clicado, aciona um BOT:
O link a ser clicado irá acionar um BOT da seguinte forma:
Como podemos observar, ao final do link de acesso ao BOT via web foi adicionado "&origem=blog".
Para utilizar as variáveis em um BOT, basta fazermos referência às variáveis, no padrão do Intelichat, como neste exemplo:
Ao clicarmos no link que aciona o BOT, podemos observar as variáveis substituídas respectivamente pela página que acionou o BOT e pelo conteúdo da variável:
Esse recurso esta disponível somente para BOTs publicados na Web.