Interação de Gateway ou desvio
Um gateway ou desvio representa um tipo especial de interação que pode ser configurado de três finalidades distintas e específicas:
✓ Realizar integração com sistemas externos, para integração de informações;
✓ Realizar integração com sistemas de classificação de linguagem;
✓ Permitir o desvio dinâmico no fluxo de diálogo.
A tela de configuração da interação de gateway ou desvio tem o seguinte aspecto:
Nos próximos tópicos são detalhadas cada uma dessas opções de gateway ou desvio.